Los envíos han formado parte de la vida de muchas personas durante hace cientos de años, teniendo aún más presencia en la actualidad. Con el crecimiento de los negocios online y la constante necesidad de estar enviando o recibiendo productos, las empresas de envíos han tomado un papel muy importante en Perú.
Aunque su trabajo suele pasar un poco desapercibido, se han vuelto pilares en el orden de muchos e-commerces. Es por ello que hoy hemos venido a analizar todo lo relacionado a las empresas de envíos, daremos un vistazo más a detalle de todo lo que integra una empresa de envíos. Además, iremos repasando su importancia y por qué deberías utilizar una empresa de envíos en el Perú para tu negocio.
¿Qué es una empresa de envíos?
Una empresa de envíos, courier o empresa de logística, es la encargada de transportar paquetería de un punto a otro. Pueden implementar varios medios de transporte para conseguir esto, rastreros, aéreos o marítimos. Estas empresas deben encargarse de entregar el paquete en las mejores condiciones posibles, de preferencia, tal y como se las dejó el cliente.
Una empresa de envíos en Perú con un gran volumen de clientes, suele tener muchos envíos diariamente, lo que abarata los costos. Mayormente, los envíos que realizan estas empresas se hacen por lotes, es decir, envían la paquetería de varios clientes en un mismo vehículo. Esto favorece los costos y la practicidad del servicio, y con la constante demanda, el precio ha disminuido un poco.
Esta empresa debe encargarse de embalar el producto correctamente para que no ocurra un desperfecto durante el trayecto. Generalmente, utilizan sus propias cajas y embalaje para los productos de sus clientes. Adicional a ello, se encargarán de almacenar el paquete correctamente en una de sus agencias hasta que pase a ser reclamado.
Podemos resumir a una empresa de envíos como la encargada de recibir un producto, embalarlo y enviarlo de un punto a otro. Todo esto sin perjudicar el estado del producto, claro está.
Importancia de una empresa de envíos
Tanto si el uso de una empresa de envíos es personal, como comercial, su importancia radica en la calidad y eficiencia del servicio. Una empresa de envíos puede ser tu mejor aliada a la hora de crecer como negocio, para enviar tus productos o recibirlos por parte de tu proveedor. Si esta empresa ejerce un rol eficiente, tendrás un comercio andando en buen camino.
Contratar una buena empresa de envíos puede ser importante para mantener el orden en el stock de tus productos. Con la llegada de los productos en tiempo y forma, tu negocio nunca sufrirá la falta de stock que puede ocasionar una demora en la entrega de tus paquetes. Tus productos estarán en constante movimiento y no perderás ninguna venta por ello.
Por otra parte, si tienes un e-commerce y necesitas enviar tus productos constantemente, necesitarás hacer uso de estas empresas. Si todos tus pedidos son entregados a tiempo y en buen estado, esto dejará una buena impresión para el cliente. En cambio, si tu producto llega retardado y en un estado defectuoso, sí que comenzarás a verte afectado negativamente por el feedback.
A pesar de ser un apartado al que poco se le presta atención, los envíos suelen ser parte fundamental de cualquier negocio. De igual manera, si necesitas enviar algún documento importante de un punto del país a otro, necesitarás una empresa de envíos eficiente. Una demora en la entrega puede suponer la pérdida de una oportunidad o algún trámite rechazado.
¿Cómo elegir la mejor empresa de envíos?
Tras conocer lo importante que es tener una buena empresa de envíos en Perú, debes contratar una empresa que esté a la medida. Para esto, te tenemos preparados una serie de puntos que debes buscar en una empresa de envíos para que sea una buena opción. Tras conocer todo esto, tu elección de una empresa de envíos en Perú será la mejor.
Tracking
Recientemente se ha incorporado con mayor fuerza la tecnología de rastreo en la mayoría de empresas de envíos. Esta tecnología nos permite conocer a tiempo real en donde se encuentra nuestro paquete, podemos conocer esta información desde nuestras casas. Usualmente, se utiliza un código de guía, el cual introducimos en el sistema de la empresa y este nos indicará todos los detalles.
Una buena empresa de envíos debe tener su propio servicio de tracking para que puedas tener el control en todo momento de tus paquetes.
Embalaje adicional
Al querer enviar un producto, es normal que lo embalemos con ciertas deficiencias, es entendible; no somos expertos en logística. Para estos casos, una buena empresa de envíos debe prestar un servicio de embalaje adicional, que asegure el correcto transporte de nuestro paquete.
Garantía y política de devolución
En caso de que durante el traslado de nuestro paquete algo malo suceda con él, la empresa debe hacerse responsable. Si el origen del problema fue causado por la empresa, esta debe responder con los gastos correspondientes. Verifica si en las políticas de la empresa, cuentan con este tipo de cláusulas para problemas durante el traslado.
Atención al cliente
Para las empresas de envíos, la atención al cliente puede ser fundamental, más que en otros rubros. Contacta con la empresa por diferentes canales de atención y asegúrate de que la atención sea óptima en cada uno de ellos. Además, realiza preguntas y resuelve todas tus dudas antes de realizar cualquier envío. De igual manera, revisa el tipo de atención que dan ante los reclamos o sugerencias de sus clientes.
Canales de distribución
Por último, pero no menos importante, verifica los sitios en los que entregan la paquetería. Una empresa de envíos debe contar con múltiples sedes a lo largo de Perú, para facilitar la recepción de los paquetes. En la gran mayoría de casos, suele existir la opción de retirar directamente en la agencia y la entrega a domicilio. Selecciona la opción que mejor te parezca, ya que, en algunos casos, la agencia puede quedar lejos de tu domicilio y presentarás un problema para transportar el paquete.
¿Qué es una empresa de envíos en el Perú? 